動画修復の料金とよくある質問

診断と見積もりは無料です。動画の状態を調べ、修復の見通し、作業範囲、費用、納期の目安をお伝えします。

着手金はありません。診断結果はお問い合わせから原則24時間以内に、できるだけ早くお返しするよう心がけています。

修復できなかった場合、修復費用は請求しません。成功前にこちらで発生した調査費用を、あとから自動的に請求することもありません。

データを郵送される場合、お客様から発送する際の送料はお客様のご負担です。

受付時に記録した「必要な場面・音声」が戻り、お客様が確認・承諾した場合に、成功として料金が発生します。一部が再生できるようになっただけで、自動的に成功扱いにはしません。

どの場面や音声を必要としているか、相談時にお知らせください。作業前に成功の条件を確認します。

追加作業が必要な場合は、追加見積もりをご案内します。承諾いただく前に、その追加作業を進めることはありません。

当初の作業範囲と、追加で必要な内容を確認していただきます。

修復後の仕上がりを確認していただいてから、クレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただきます。入金確認後に納品します。

法人のお客様には、仕上がり確認後、納品前に適格請求書をお送りし、振込を確認してから納品します。後払いは受け付けていません。インボイス登録済みです。

見積もりを承諾する前であれば、修復を依頼しないこともできます。修復作業を開始したあとのキャンセル・返金はできません。

作業範囲、費用、成功の条件、納期などに不明な点があれば、承諾前にご相談ください。なお、修復できなかった場合は修復費用を請求しません。

はい、ご相談いただけます。10社以上に断られた動画を、再生できる状態にした例もあります。

子どもの成長記録で、欠けた映像の一部を取り戻した例もあります。ただし、費用や日数、修復できる範囲は動画の状態によって異なります。まずは無料診断で状態を確認します。

急ぎのご相談も受け付けており、特急料金はかかりません。納期は容量・本数・破損状態によって変わるため、診断後に見通しをお伝えします。

診断結果はお問い合わせから原則24時間以内に、できるだけ早くお返しするよう心がけています。簡易な修復であれば当日に間に合うこともありますが、当日中の修復を保証するものではありません。希望納期を相談時にお知らせください。

MP4、MOV、MXF、RSV（Sony）、MDT（Panasonic）、BRAW（Blackmagic RAW）、AVCHD（MTS）に対応しています。

形式が分からなくても、ご相談いただけます。撮影に使った機材と、動画が開かなくなったときの状況をお知らせください。

SDカードやHDD本体の修理は対象外です。カードが折れた、水没した、HDDから異音がするなど、機器そのものが壊れた場合には対応していません。

対象は、動画ファイルの中身が壊れて再生できなくなった状態です。どちらか分からない場合は、機材と症状をお知らせください。

はい、ご相談いただけます。単純にファイル数や容量の大きさでは決めません。修復料金は、純粋に動画の破損の程度と、修復に必要な作業内容・時間に応じて決まります。

250本以上の動画をまとめて修復した例があります。ただし、本数や容量は納期に影響するため、相談時にお知らせください。

未公開の素材もご相談いただけます。NDA（秘密保持契約）については、データを送る前にご相談ください。

修復には、海外の映像修復専門家とのデータ共有を伴います。共有範囲・保管期間・削除方法は、送付前にご案内します。データを修復の目的以外に使うことはありません。

株式会社そらまめは、状況の整理、専門家との調整、修復後の映像・音声の確認を担当します。

作業用データは、納品したデータをお客様が受け取り、確認を終えたら、すぐに削除します。データを修復の目的以外に使うことはありません。

共有範囲・保管期間・削除方法は、データを送っていただく前にご案内します。

郵送される場合は、レターパックや宅配便など、追跡できる記録が残る方法でお送りください。修復したデータは、入金確認後にダウンロードリンクでお渡しします。

お客様から発送する際の送料はお客様のご負担、こちらから送り返す送料は当方の負担です。リンクは2週間ご利用いただけます。