復旧ソフトで取り出した動画の相談
ファイルは戻った。でも、映らない。
復旧ソフトで取り出したMP4・MOVが再生できない。編集ソフトにも読み込めない。今あるデータの状態を確認し、再生できる状態に修復できるかを調べます。
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復元と修復の違い
ファイル名や容量が戻っていても、再生に必要な管理情報や映像データが揃っているとは限りません。原因と対応範囲は、実際のデータを解析して確認します。
復元（取り出す）
削除・消失したファイルを、媒体から取り出すこと。ここで「取り出せた」ように見えても、中身が完全とは限りません。
修復（再生できる状態にする）
取り出したデータの状態を解析し、再生に必要な情報や映像データを整えること。
よくある症状
このような症状が起きている場合に、修復のご相談ができます。
開けない
ダブルクリックしてもプレーヤーが起動しない、エラーが出る。
途中で止まる
再生の途中で止まる、最後まで再生できない。
映像や音声が出ない
映像だけ、または音声だけが出ない。
編集ソフトで読めない
取り込みやタイムラインへの配置ができない。
相談時にお知らせいただく情報
以下を確認いただけると、状態の把握がスムーズです。
チェックした項目：0 / 6
送信はされません。画面内で確認するためのものです。
原本・フォルダーを保管し、コピーを準備
修復の可能性を残すため、まずはこれを守ってください。
原本とフォルダーを保管
復旧前の媒体・データは、状態を保ったまま保管してください。
コピーを準備
元のカードにあるファイルとフォルダー一式を、構造を変えずにコピーしてください。動画以外のファイルも含め、選別・削除・変換はせず、元データを保管してください。
操作履歴を記録
試した復旧ソフトや修復操作の履歴は、状態の確認に役立ちます。
料金・診断の流れ
修復費用は、状態を見て個別にご案内します。診断は無料です。
- 1
ご相談（無料）
症状とこれまでの操作をお知らせください。
- 2
診断（無料）
今あるデータの状態を解析します。
- 3
見通しの提示
修復の可否・範囲・費用をご案内します。
- 4
修復作業
条件に合意いただいてから着手します。
- 5
確認・納品
再生できる状態を確認してお渡しします。
よくあるご質問
容量やファイル名が戻っていても、再生に必要な管理情報や映像データが揃っているとは限りません。修復できるかは、実際のデータを解析して確認します。容量だけで修復を保証することはできません。